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よくある質問一覧

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Q&A

[よくある質問]

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年中無休ですか?

ATMコーナーは年中無休です。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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ATMでの払出金額の限度額を教えて欲しい。
一日の払出金額の上限は50万円になっています。尚、お仕事上で限度額の引上げが必要な方は、お取引店へ申し出てください。一日200万円迄限度額の引上げが可能です。その際、通帳のお届け印をご持参願います。

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ATMでの入金の限度額を教えて欲しいです。
金額、金種に関係なく一回の入金枚数が100枚となっています。 尚、入金については、何回も入金することが出来ます。

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ATMでの通帳での現金引き出しが出来ないのですか?
キャッシュカードを発行してますが、暗証番号が必要ですのでキャッシュカードを作らないと出来ません。

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ATMでの通帳繰越はどこでできますか?
 
全ATMで可能です。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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ATMの入出金で硬貨が利用できますか?
振込は硬貨が使えますが、入出金に関しては硬貨が使えません。

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ATMから振込する場合、通帳から振替できますか?
ATMでのお振込は現金かCDでのお取り扱いになります。お通帳ではお取り扱いできません。

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ATMの利用時間・手数料は?
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。
手数料でご確認下さい。
支店のATM利用時間は08:45~20:00となっております。

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店舗ならびにATMの設置場所えお教えて下さい。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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コンビニATMはどこが使えるの?
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等のコンビニエンスストアで使えます。ただし、時間帯に限りがあり、手数料もかかりますのでお気をつけ下さい。なお、取引についてはご出金のみであり、ご入金は出来ません。

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通帳の繰越はATMでできますか?
全ATMで可能です。

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TOTOは販売していないんですか?どこで販売しているのですか?
販売はしていません、換金と取次ぎのみです。販売店は大野城サティ、博多駅構内、ローソン、ファミリーマートです。

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暗証番号を変更するときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
ATMでの変更の場合
・キャッシュカード 
・旧暗証番号
窓口での変更の場合
・本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)
・キャッシュカード・お届出印

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パスワードを忘れてしまいました。
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。お届け印、本人が確認できるもの(免許証等)なお、パスワードの回答は書面にて現在登録されているご住所に郵送されますのでご住所を変更されている場合は、住所変更の手続きも同時にお願い致します。

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口座開設はどこでもできるのか?
当金庫は、お客様により良きサービスを提供できるよう各店舗にて地区管理をさせて頂いております。このため、現在のお住まい若しくはご勤務先の最寄店舗を口座開設店としてご案内させて頂いております。詳しくは、店頭窓口にてご確認お願いいたします。

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本人の通帳を作るときに必要なものは?
次のものをご持参の上、ご住所地・ご勤務先の最寄の支店の窓口でお手続きをお願い致します。本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)通帳のお届け印以上が必要です。

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未成年者の子供名義の通帳を作るときに必要なものは?
次のものをご持参の上、ご住所地ご勤務先の最寄の支店の窓口でお手続きをお願い致します。来店される方(父・母)の本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)子供さんの本人確認資料(健康保険証等)通帳のお届け印以上が必要です。

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通帳の新規作成時や払出時の本人確認に必要な書類は?
運転免許証や保険証等公的機関が発行している書類を持参して来店してください。

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主人の名義で通帳をつくりたいのですが。
ご主人様と奥様の本人確認書が必要になります。その際、お電話にてご主人様に本人確認と口座開設の意思確認をさせていただきます。なおキャッシュカードを作られる場合はお電話での確認時にご本人様にお尋ねいたします。

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新規口座開設で必要なものは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・ご使用になられる印鑑
・住所、氏名が確認できるもの(運転免許証、健康保険証等)

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金融機関コードは何番ですか?
1910です。

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預金・貸金の金利は?
ホームページに掲載しております。詳しくはお取引店へお問い合せ下さい。

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自動振替の口座引落しを止めるには?
次のものをご持参のうえ、お引取店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・お届け印
なお口座引落し停止は1度のみとなりますので、引落しの解約については契約されている会社へ依頼してください。

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生命保険等の口座引落しを止めるには?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
お届け印なお、口座引落し停止は1度のみとなりますので、引落しの解約については契約されている会社へ依頼してください。

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残高を調べたいときは?
個人情報の関係から、電話ではお答え出来ません。キャッシュカードをお持ちの方は、下記テレフォンバンキング(フリーダイヤル)をご利用の上ご確認願います。フリーダイヤル0120-83-7114 「1」、「#」と押した後に
①支店番号
②預金種類
③口座番号
④暗証番号の順でガイダンスに従い入力ください。

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振込みが入っているか調べてください。
お電話ではご本人様の確認ができませんのでお答えできません。しんきんテレホンバンキングサービスがございますのでご利用下さい。

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主人名義の通帳から払出ししたいんですが何が必要ですか?
基本的にはご本人様に手続きして頂きたいのですが代理の方が来店される場合は、ご本人様と代理人の本人確認書類が必要になります。また、ご本人様の意思確認のため電話で確認させていただく場合があります。

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出資の解約をしたいのですが、どうしたらよいですか?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・出資証券
・お届の印鑑
・身分証明書(運転免許書等)
なお紛失等がある場合には、別途お手続き必要になります。詳しくは、お取引店へお問い合わせ下さい。

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しんきんゼロネットについて教えて下さい。
しんきんゼロネットのご案内にてご確認ください。

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各種手数料が知りたいです。
ホームページに掲載しております。
詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

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受入れ可能な税金の種類は?
・歳入金(国税)
・福岡県、市税
・飯塚市税
・嘉麻市税
・宮若市税
・粕屋、桂川、志免町税
詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

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相続時の必要書類は?
基本的には
①被相続人(故人)の原戸籍(出生時からのもの)
②被相続人の除籍謄本
③相続人全員の印鑑証明のご準備が必要となります。但し、状況に応じて追加書類が必要となる場合がございますので、先ずは口座開設店舗にご相談をお願い致します。なお、書類の有効期間が①②は6ヶ月・③は3ヶ月となっておりますのでご注意願います。

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相続の手続きをしたいときは?
次のものをご持参のうえお取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・除籍謄本
・相続人様の印鑑証明書
・実印通帳、証書他なお窓口に所定の用紙がありますのでお取引店へお問い合わせください

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父親が亡くなったが通帳はどうなりますか?
相続の手続きが必要です。下記の書類をご提出下さい。
・戸籍謄本
・印鑑証明書
・公的本人確認書類
・除籍謄本等が必要になります。店舗窓口へお越し下さい。

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預金の相続についてどうしたらよいですか?
①相続の念書(実印押印)・・・・・飯塚信用金庫
②除籍謄本または住民票の除票
③改製原戸籍(カイセイハラコセキ)・・・亡くなった方の相続人の確認。
④相続権利者全員の印鑑証明書
⑤相続権利者全員の戸籍謄本(亡くなった方の籍から外れている場合)戸籍を集める場合は役所・役場で相続に使用しますと申告されると良いと思います。

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営業区域は?
福岡県一円。

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通帳がいっぱいになったら、作った支店に持って行かないと繰越ができない?
・営業日の15時迄でしたらどこの支店でも可能です。
・全ATMで繰越が可能です。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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通帳が使えない場合は?
通帳裏面の磁気が悪くなっている可能性がありますので最寄りの窓口にお申し出下さい。

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カードが使えなくなった場合は?
カードの磁気が悪くなっている可能性がありますので最寄りの窓口にお申し付け下さい。

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預金通帳の繰越は、口座開設店に行かないと出来ませんか?
最寄の店舗で通帳の繰越は出来ます。又、全ATMでも通帳の繰越は可能となっています。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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夫の通帳を管理していますが、通帳を失くしました。どうしたらよいですか?
ご主人に窓口に来店いただき手続き進めていきます。勤務上、営業時間中にどうしても来店できない場合は、委任状(当庫にあります)、通帳に使用している印鑑、ご主人の本人確認できるもの(免許証・パスポート等顔写真が載っているものが可)窓口にこられる方の本人確認できるもの等を提出して頂き手続きを進めます。また、通帳の紛失届けにはご主人の筆跡で記入していただき、委任状と喪失届けが出された時に、ご主人に電話連絡などして手続きの確認をさせていただきます。

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他の信用金庫の通帳の入出金ができますか?
窓口では入出金は出来ません。ATMでは出来ますが、その取引は通帳には記載されません。また、取扱時間によっては手数料が掛かりますので、詳しくは「CD・ATM利用手数料等のお知らせ」または窓口にお尋ねください。

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通帳(キャッシュカード)を失くしたので再発行したいのですが?
紛失してからの再発行は、原則として、書面にて喪失届を頂いたいてから1ヵ月後となっておりますので、その日すぐの再発行は出来かねます。なお、通帳・キャッシュカードともに1,050円(会員様:1,000円)の再発行手数料がかかります。詳しくは、お取引店へお問い合わせ下さい。

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印鑑を変更したいのですがどうしたらいいですか?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・今までのお届け印
・今後ご使用になるご印鑑
・通帳
・運転免許証等ご本人が確認できる書類なお実印で契約した当座やローン取引がある場合には、印鑑証明書が必要となります詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

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名義変更したいときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。                           
・氏名が変更されたことがわかる公的証明書(免許証、戸籍抄本等)                                    
・通帳、キャッシュカード、定期預金証書等
・今までのお届け印
・今後、ご使用になるお届け印                            
詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

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お盆休み・お正月休みはいつですか?(時期的なもの)
お盆休みはありません。お正月は12/31~1/3です。

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ご融資の返済が困難になったときは?
出来るだけ早くお取引店の融資担当者へご相談ください。

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住所変更したいときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
カードローンがあるとき
・住民票
・お届出印
・本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)
カードローンがないとき
・本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)
・お届出印が必要です。

[ATM]

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ATMでの払出金額の限度額を教えて欲しい。
一日の払出金額の上限は50万円になっています。尚、お仕事上で限度額の引上げが必要な方は、お取引店へ申し出てください。一日200万円迄限度額の引上げが可能です。その際、通帳のお届け印をご持参願います。

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ATMでの入金の限度額を教えて欲しいです。
金額、金種に関係なく一回の入金枚数が100枚となっています。 尚、入金については、何回も入金することが出来ます。

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ATMでの通帳での現金引き出しが出来ないのですか?
キャッシュカードを発行してますが、暗証番号が必要ですのでキャッシュカードを作らないと出来ません。

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ATMでの通帳繰越はどこでできますか?
 
全ATMで可能です。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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ATMの入出金で硬貨が利用できますか?
振込は硬貨が使えますが、入出金に関しては硬貨が使えません。

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ATMから振込する場合、通帳から振替できますか?
ATMでのお振込は現金かCDでのお取り扱いになります。お通帳ではお取り扱いできません。

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ATMの利用時間・手数料は?
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。
手数料でご確認下さい。
支店のATM利用時間は08:45~20:00となっております。

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店舗ならびにATMの設置場所えお教えて下さい。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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コンビニATMはどこが使えるの?
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート等のコンビニエンスストアで使えます。ただし、時間帯に限りがあり、手数料もかかりますのでお気をつけ下さい。なお、取引についてはご出金のみであり、ご入金は出来ません。

[TOTO]

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TOTOは販売していないんですか?どこで販売しているのですか?
販売はしていません、換金と取次ぎのみです。販売店は大野城サティ、博多駅構内、ローソン、ファミリーマートです。

[暗証番号]

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パスワードを忘れてしまいました。
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。お届け印、本人が確認できるもの(免許証等)なお、パスワードの回答は書面にて現在登録されているご住所に郵送されますのでご住所を変更されている場合は、住所変更の手続きも同時にお願い致します。

[開設]

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口座開設はどこでもできるのか?
当金庫は、お客様により良きサービスを提供できるよう各店舗にて地区管理をさせて頂いております。このため、現在のお住まい若しくはご勤務先の最寄店舗を口座開設店としてご案内させて頂いております。詳しくは、店頭窓口にてご確認お願いいたします。

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本人の通帳を作るときに必要なものは?
次のものをご持参の上、ご住所地・ご勤務先の最寄の支店の窓口でお手続きをお願い致します。本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)通帳のお届け印以上が必要です。

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未成年者の子供名義の通帳を作るときに必要なものは?
次のものをご持参の上、ご住所地ご勤務先の最寄の支店の窓口でお手続きをお願い致します。来店される方(父・母)の本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)子供さんの本人確認資料(健康保険証等)通帳のお届け印以上が必要です。

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通帳の新規作成時や払出時の本人確認に必要な書類は?
運転免許証や保険証等公的機関が発行している書類を持参して来店してください。

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主人の名義で通帳をつくりたいのですが。
ご主人様と奥様の本人確認書が必要になります。その際、お電話にてご主人様に本人確認と口座開設の意思確認をさせていただきます。なおキャッシュカードを作られる場合はお電話での確認時にご本人様にお尋ねいたします。

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新規口座開設で必要なものは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・ご使用になられる印鑑
・住所、氏名が確認できるもの(運転免許証、健康保険証等)

[金融機関番号]

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金融機関コードは何番ですか?
1910です。

[金利]

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預金・貸金の金利は?
ホームページに掲載しております。詳しくはお取引店へお問い合せ下さい。

[口座振替]

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自動振替の口座引落しを止めるには?
次のものをご持参のうえ、お引取店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・お届け印
なお口座引落し停止は1度のみとなりますので、引落しの解約については契約されている会社へ依頼してください。

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生命保険等の口座引落しを止めるには?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
お届け印なお、口座引落し停止は1度のみとなりますので、引落しの解約については契約されている会社へ依頼してください。

[残高照会]

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残高を調べたいときは?
個人情報の関係から、電話ではお答え出来ません。キャッシュカードをお持ちの方は、下記テレフォンバンキング(フリーダイヤル)をご利用の上ご確認願います。フリーダイヤル0120-83-7114 「1」、「#」と押した後に
①支店番号
②預金種類
③口座番号
④暗証番号の順でガイダンスに従い入力ください。

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振込みが入っているか調べてください。
お電話ではご本人様の確認ができませんのでお答えできません。しんきんテレホンバンキングサービスがございますのでご利用下さい。

[支払]

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主人名義の通帳から払出ししたいんですが何が必要ですか?
基本的にはご本人様に手続きして頂きたいのですが代理の方が来店される場合は、ご本人様と代理人の本人確認書類が必要になります。また、ご本人様の意思確認のため電話で確認させていただく場合があります。

[出資]

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出資の解約をしたいのですが、どうしたらよいですか?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・出資証券
・お届の印鑑
・身分証明書(運転免許書等)
なお紛失等がある場合には、別途お手続き必要になります。詳しくは、お取引店へお問い合わせ下さい。

[ゼロネット]

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しんきんゼロネットについて教えて下さい。
しんきんゼロネットのご案内にてご確認ください。

[相続]

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相続時の必要書類は?
基本的には
①被相続人(故人)の原戸籍(出生時からのもの)
②被相続人の除籍謄本
③相続人全員の印鑑証明のご準備が必要となります。但し、状況に応じて追加書類が必要となる場合がございますので、先ずは口座開設店舗にご相談をお願い致します。なお、書類の有効期間が①②は6ヶ月・③は3ヶ月となっておりますのでご注意願います。

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相続の手続きをしたいときは?
次のものをご持参のうえお取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・除籍謄本
・相続人様の印鑑証明書
・実印通帳、証書他なお窓口に所定の用紙がありますのでお取引店へお問い合わせください

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父親が亡くなったが通帳はどうなりますか?
相続の手続きが必要です。下記の書類をご提出下さい。
・戸籍謄本
・印鑑証明書
・公的本人確認書類
・除籍謄本等が必要になります。店舗窓口へお越し下さい。

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預金の相続についてどうしたらよいですか?
①相続の念書(実印押印)・・・・・飯塚信用金庫
②除籍謄本または住民票の除票
③改製原戸籍(カイセイハラコセキ)・・・亡くなった方の相続人の確認。
④相続権利者全員の印鑑証明書
⑤相続権利者全員の戸籍謄本(亡くなった方の籍から外れている場合)戸籍を集める場合は役所・役場で相続に使用しますと申告されると良いと思います。

[通帳]

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通帳の繰越はATMでできますか?
全ATMで可能です。

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通帳がいっぱいになったら、作った支店に持って行かないと繰越ができない?
・営業日の15時迄でしたらどこの支店でも可能です。
・全ATMで繰越が可能です。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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通帳が使えない場合は?
通帳裏面の磁気が悪くなっている可能性がありますので最寄りの窓口にお申し出下さい。

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預金通帳の繰越は、口座開設店に行かないと出来ませんか?
最寄の店舗で通帳の繰越は出来ます。又、全ATMでも通帳の繰越は可能となっています。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

[カード]

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カードが使えなくなった場合は?
カードの磁気が悪くなっている可能性がありますので最寄りの窓口にお申し付け下さい。

[手数料]

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各種手数料が知りたいです。
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詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

[紛失]

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夫の通帳を管理していますが、通帳を失くしました。どうしたらよいですか?
ご主人に窓口に来店いただき手続き進めていきます。勤務上、営業時間中にどうしても来店できない場合は、委任状(当庫にあります)、通帳に使用している印鑑、ご主人の本人確認できるもの(免許証・パスポート等顔写真が載っているものが可)窓口にこられる方の本人確認できるもの等を提出して頂き手続きを進めます。また、通帳の紛失届けにはご主人の筆跡で記入していただき、委任状と喪失届けが出された時に、ご主人に電話連絡などして手続きの確認をさせていただきます。

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通帳(キャッシュカード)を失くしたので再発行したいのですが?
紛失してからの再発行は、原則として、書面にて喪失届を頂いたいてから1ヵ月後となっておりますので、その日すぐの再発行は出来かねます。なお、通帳・キャッシュカードともに1,050円(会員様:1,000円)の再発行手数料がかかります。詳しくは、お取引店へお問い合わせ下さい。

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印鑑を変更したいのですがどうしたらいいですか?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
・今までのお届け印
・今後ご使用になるご印鑑
・通帳
・運転免許証等ご本人が確認できる書類なお実印で契約した当座やローン取引がある場合には、印鑑証明書が必要となります詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

[変更]

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暗証番号を変更するときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
ATMでの変更の場合
・キャッシュカード 
・旧暗証番号
窓口での変更の場合
・本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)
・キャッシュカード・お届出印

[融資]

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ご融資の返済が困難になったときは?
出来るだけ早くお取引店の融資担当者へご相談ください。

[休み]

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年中無休ですか?

ATMコーナーは年中無休です。
支店・ATMアクセスマップでご確認下さい。

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お盆休み・お正月休みはいつですか?(時期的なもの)
お盆休みはありません。お正月は12/31~1/3です。

[名義変更]

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名義変更したいときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。                           
・氏名が変更されたことがわかる公的証明書(免許証、戸籍抄本等)                                    
・通帳、キャッシュカード、定期預金証書等
・今までのお届け印
・今後、ご使用になるお届け印                            
詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

[ネット]

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他の信用金庫の通帳の入出金ができますか?
窓口では入出金は出来ません。ATMでは出来ますが、その取引は通帳には記載されません。また、取扱時間によっては手数料が掛かりますので、詳しくは「CD・ATM利用手数料等のお知らせ」または窓口にお尋ねください。

[営業地区]

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営業区域は?
福岡県一円。

[税金]

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受入れ可能な税金の種類は?
・歳入金(国税)
・福岡県、市税
・飯塚市税
・嘉麻市税
・宮若市税
・粕屋、桂川、志免町税
詳しくは、お取引店へお問い合せ下さい。

[住所変更]

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住所変更したいときは?
次のものをご持参のうえ、お取引店の窓口でお手続きをお願いいたします。
カードローンがあるとき
・住民票
・お届出印
・本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)
カードローンがないとき
・本人確認資料(運転免許証・健康保険証等)
・お届出印が必要です。